8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论商旅首选：好评
酒店位置很好，交通便利，房间干净，就是网络不太稳，希望有所加强！
会员8516：好评
酒店卫生还是不错的，要不是莫名其妙丢了二百块钱，这次出行还是非常愉快的。大家以后出门在外在酒店用餐还是要随身带好贵重物品
赫赫有名：好评
5月12号去的，应该还不算太旺季，所以价格也很好。而且还包括早餐。既然说到早餐，那就先从早餐说起吧，早餐是自助的，品种挺多的，不像其他评价里面说的不好，我觉得很好，都很新鲜，主食，饮料，水果应有尽有。下面咱们说说房间，我住的是普通标间，房间面积是稍微小点，但是屋子很暖和，还有小冰箱，可以放刚买的水果，床也很舒服，睡了一个好觉。唯一有点不方便的就是酒店的门前，是一条辅路才能进来，第一次来的时候还真不好停车。就说这么多吧，我觉得海上海还是挺让我满意的，下次我还会入住！