提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
商旅首选:好评
酒店位置很好,交通便利,房间干净,就是网络不太稳,希望有所加强!
会员8516:好评
酒店卫生还是不错的,要不是莫名其妙丢了二百块钱,这次出行还是非常愉快的。大家以后出门在外在酒店用餐还是要随身带好贵重物品
赫赫有名:好评
5月12号去的,应该还不算太旺季,所以价格也很好。而且还包括早餐。既然说到早餐,那就先从早餐说起吧,早餐是自助的,品种挺多的,不像其他评价里面说的不好,我觉得很好,都很新鲜,主食,饮料,水果应有尽有。下面咱们说说房间,我住的是普通标间,房间面积是稍微小点,但是屋子很暖和,还有小冰箱,可以放刚买的水果,床也很舒服,睡了一个好觉。唯一有点不方便的就是酒店的门前,是一条辅路才能进来,第一次来的时候还真不好停车。就说这么多吧,我觉得海上海还是挺让我满意的,下次我还会入住!