北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论商旅首选：好评
酒店位置很好，交通便利，房间干净，就是网络不太稳，希望有所加强！
会员8516：好评
酒店卫生还是不错的，要不是莫名其妙丢了二百块钱，这次出行还是非常愉快的。大家以后出门在外在酒店用餐还是要随身带好贵重物品
赫赫有名：好评
5月12号去的，应该还不算太旺季，所以价格也很好。而且还包括早餐。既然说到早餐，那就先从早餐说起吧，早餐是自助的，品种挺多的，不像其他评价里面说的不好，我觉得很好，都很新鲜，主食，饮料，水果应有尽有。下面咱们说说房间，我住的是普通标间，房间面积是稍微小点，但是屋子很暖和，还有小冰箱，可以放刚买的水果，床也很舒服，睡了一个好觉。唯一有点不方便的就是酒店的门前，是一条辅路才能进来，第一次来的时候还真不好停车。就说这么多吧，我觉得海上海还是挺让我满意的，下次我还会入住！