根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
商旅首选:好评
酒店位置很好,交通便利,房间干净,就是网络不太稳,希望有所加强!
会员8516:好评
酒店卫生还是不错的,要不是莫名其妙丢了二百块钱,这次出行还是非常愉快的。大家以后出门在外在酒店用餐还是要随身带好贵重物品
赫赫有名:好评
5月12号去的,应该还不算太旺季,所以价格也很好。而且还包括早餐。既然说到早餐,那就先从早餐说起吧,早餐是自助的,品种挺多的,不像其他评价里面说的不好,我觉得很好,都很新鲜,主食,饮料,水果应有尽有。下面咱们说说房间,我住的是普通标间,房间面积是稍微小点,但是屋子很暖和,还有小冰箱,可以放刚买的水果,床也很舒服,睡了一个好觉。唯一有点不方便的就是酒店的门前,是一条辅路才能进来,第一次来的时候还真不好停车。就说这么多吧,我觉得海上海还是挺让我满意的,下次我还会入住!